Question 1

O que é DayBreakHotels.com?

Accepted Answer

DayBreakHotels.com é um portal de reservas para uso diurno de quartos de hotel e instalações hoteleiras em hotéis de 3 a 5 estrelas.

Question 2

O que significa day use?

Accepted Answer

"Day use" é o aluguer de um quarto de hotel das 9h às 23h, com todos os serviços incluídos, sem pernoitar.

Question 3

Como posso reservar um quarto por algumas horas?

Accepted Answer

A reserva é possível através de :

Utilizando o portal online :

Identifique o hotel de seu interesse utilizando a caixa de pesquisa no lado esquerdo da página inicial.

Insira a data específica de seu interesse para o hotel selecionado a fim de verificar a disponibilidade.

Após selecionar a data, você terá acesso à página do formulário de reserva, onde deverão ser preenchidos seu nome e endereço de e-mail. Essas informações são necessárias para receber uma SOLICITAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO DE RESERVA (necessária apenas para a primeira reserva).

Após clicar em CONFIRMAR, você receberá um e-mail de CONFIRMACAO DE RESERVA.
APP :

Utilizando o aplicativo DayBreakHotels.com, disponível para Android e iPhone, por meio do qual é possível fazer e gerenciar suas próprias reservas;
Telefone :

Ligue para nós para reservar diretamente com um atendente da DayBreak. Todos os detalhes estão disponíveis na página de contato da DayBreakHotels.

Question 4

Os quartos day use são apenas para o período diurno?

Accepted Answer

A DayBreakHotels oferece a possibilidade de reservar quartos diurnos para uso durante o dia e quartos diurnos para o período da noite; uma opção que permite aos clientes desfrutar dos serviços de hotéis de luxo antes, durante e após o jantar.

Question 5

Sou obrigado a reservar um quarto day use se eu quiser apenas utilizar outro serviço do hotel?

Accepted Answer

Não necessariamente. Dependendo das suas necessidades, você pode precisar apenas de uma sala de conferências ou de uma reserva em restaurante.

A inclusão de um quarto diurno aos serviços funciona como um ponto de referência para retornar antes ou depois dos serviços que você reservou.

Question 6

Quais informações pessoais são necessárias para fazer uma reserva?

Accepted Answer

Para reservar um quarto, são necessários seu nome e endereço de e-mail.

As informações do cartão de crédito podem ser solicitadas a critério do hotel ou dos serviços oferecidos, conforme especificado nos termos de cada hotel.

Question 7

Quando e como o pagamento é efetuado?

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado diretamente no hotel.

Question 8

Posso pagar em dinheiro diretamente no hotel?

Accepted Answer

Sim, você pode. É possível pagar em dinheiro e por outros métodos de pagamento (por exemplo, cartão de crédito).

Question 9

Caso eu decida comprar um pacote que exija necessariamente os dados do cartão de crédito, o pagamento deve ser feito imediatamente no site ou diretamente no hotel?

Accepted Answer

O pagamento deverá ser realizado no hotel no dia do Day Break.

As informações do cartão de crédito são solicitadas apenas como forma de garantir a reserva, não para fins de cobrança.

Question 10

É possível cancelar a reserva? O cancelamento é gratuito? Qual é o prazo para cancelamento?

Accepted Answer

O cancelamento do quarto deve ser feito até a meia-noite do dia anterior.

Geralmente, o cancelamento é gratuito para todos os serviços. Exceções podem ocorrer especificamente a pedido do hotel.

Question 11

O preço dos quartos é para uma ou duas pessoas?

Accepted Answer

O preço dos quartos é para duas pessoas, excluindo quartos individuais.

Quanto às instalações (SPA, restaurante, sala de conferências, acesso à praia e piscina), descrições detalhadas de preços estão disponíveis no cartão do hotel dentro da descrição do pacote.

Question 12

É possível fazer pedidos extras ao hotel durante a reserva? (por exemplo, comida e bebidas, late check-out, etc.)

Accepted Answer

No formulário de reserva, é possível preencher pedidos especiais, que podem ou não ser aceitos a critério do hotel.

Question 13

Preciso de algum documento de identificação no momento do check-in?

Accepted Answer

É necessário apresentar uma forma válida de identificação para cada hóspede no momento do check-in.

Question 14

Devo pagar alguma taxa turística?

Accepted Answer

O pagamento da taxa de turismo regional pode ser solicitado a critério do hotel.

Question 15

Como meus dados pessoais serão utilizados?

Accepted Answer

Seus dados serão utilizados de acordo com a legislação nº 196 de 2003.

Question 16

É necessário preencher o nome do acompanhante?

Accepted Answer

Durante o processo de reserva, as informações do acompanhante não são obrigatórias, mas no momento do check-in a identificação de todos os hóspedes deve ser apresentada.

Question 17

A equipe do DayBreakHotels.com pode reservar um quarto para mim?

Accepted Answer

Certamente, basta ligar para o número +44 203 318 8210 e um operador estará à sua disposição para fazer ou alterar reservas sem custos adicionais.

Também é possível entrar em contato com nossa equipe por meio do chat online disponível no site.

Question 18

Como posso modificar minha reserva?

Accepted Answer

Não é necessário se registrar no serviço.

É possível se inscrever na newsletter para receber descontos especiais reservados aos clientes.

Question 19

Como posso me cadastrar no serviço DayBreak?

Accepted Answer

Não é necessário se registrar no serviço.

É possível se inscrever na newsletter para receber descontos especiais reservados aos clientes.

Question 20

Qual é a diferença entre uma staycation e um daybreak?

Accepted Answer

Um daybreak e um staycation são muito semelhantes.

No entanto, com um daybreak você pode desfrutar de um quarto durante o dia em um hotel de luxo, além de serviços como spa ou acesso à piscina, enquanto com um staycation você aproveita apenas o serviço.

Em um staycation, você pode simplesmente ir com sua família à praia, mas com um daybreak você conta com serviço de quarto, acesso à piscina com toalhas, bebidas de cortesia e muito mais!

Question 21

Como as reservas são gerenciadas?

Accepted Answer

O processo de reserva do cliente é totalmente gerenciado pelo nosso portal: você receberá um e-mail com os detalhes das reservas efetuadas (que também estarão disponíveis na extranet) e, se precisar verificar a disponibilidade, o atendimento ao cliente entrará em contato por telefone.

Question 22

Como funciona a comissão?

Accepted Answer

O hóspede reserva através da nossa plataforma e recebe um e-mail de confirmação. O pagamento é feito diretamente no hotel no momento do check-in. Mensalmente, enviamos uma fatura com todas as reservas confirmadas e os parceiros têm 10 dias para reportar quaisquer correções. No meio do mês, emitimos a fatura final e a comissão é liquidada até o final do mês por débito direto SEPA ou, para países fora da UE, através dos nossos parceiros bancários locais.

Question 23

Quanto custa o serviço?

Accepted Answer

Não há taxas fixas ou de afiliação. Nosso modelo se baseia exclusivamente na comissão por reservas confirmadas — você só paga quando a reserva é concluída com sucesso.

Question 24

Como funciona o processo de reserva?

Accepted Answer

O hóspede seleciona a oferta desejada em nosso site e conclui a reserva online. Ele recebe imediatamente um e-mail de confirmação — assim como o hotel, que deve então inserir manualmente a reserva em seu sistema. O pagamento é feito diretamente no hotel, no momento do check-in.

Question 25

Quais são os benefícios do serviço?

Accepted Answer

Ajudamos propriedades a maximizar a ocupação e gerar receita incremental por meio da venda de: a) Quartos que normalmente não seriam vendidos durante o dia; b) O mesmo quarto duas vezes ao dia (manhã e noite), graças aos horários dedicados. Além disso, atraímos novos segmentos de hóspedes (viajantes a negócios, casais, viajantes em trânsito) sem sobrepor a demanda por pernoite.

Question 26

Você pode me ajudar a vender ofertas de uso diário e serviços de hotel diretamente também?

Accepted Answer

Com o mecanismo de reservas DayBreakHero, você pode receber reservas diretamente pelo site do seu hotel — totalmente sem comissão. O mecanismo de reservas oferece um teste gratuito e pode ser usado em conjunto com o seu mecanismo atual para pernoites.

Question 27

Como você gerencia os não comparecimentos?

Accepted Answer

Reduzimos proativamente os não comparecimentos, incentivando os hóspedes a cancelarem com antecedência caso não pretendam mais utilizar a reserva. Nossas medidas mantêm consistentemente a taxa de não comparecimento abaixo de 2%. Em casos raros de não comparecimento, não cobramos comissão.

Question 28

Quem cuida da integração?

Accepted Answer

Cuidamos de todo o processo de integração para você. Você receberá credenciais para acessar nossa Extranet de fácil utilização e, se aplicável, ajudaremos você a se conectar com seu gerente de canais. Um Gerente de Conta dedicado também será designado para dar suporte à sua propriedade em todas as etapas.

Question 29

Com quais gerentes de canal você trabalha?

Accepted Answer

Estamos integrados com mais de 20 gerenciadores de canais líderes, incluindo SiteMinder, TravelClick e os sistemas centrais de reservas (CRS) de grandes marcas hoteleiras, como Hilton e Accor. Estamos expandindo nossas integrações continuamente — entre em contato conosco para verificar a compatibilidade com o seu gerenciador de canais.

Question 30

Qual é a política de cancelamento para hóspedes?

Accepted Answer

Os hóspedes podem cancelar gratuitamente até às 13:00 do dia da chegada para reservas no mesmo dia, ou até à meia-noite do dia anterior ao check-in para reservas futuras.

Question 31

Como posso vender meus serviços?

Accepted Answer

Você pode apresentar e vender serviços adicionais — como alimentos e bebidas, salas de reunião, acesso ao spa, passes para piscina ou pacotes personalizados — de forma independente ou em conjunto com um quarto de uso diário. Nossa plataforma oferece total flexibilidade para promover as comodidades do seu hotel.

Question 32

Qual é a produção média?

Accepted Answer

Muitas propriedades parceiras apresentam crescimento de vendas de dois dígitos com a oferta de quartos para uso diário. A produção varia de acordo com a localização e a demanda — entre em contato conosco para obter uma projeção personalizada com base nas especificações do seu hotel.

Question 33

Com quem você já trabalha?

Accepted Answer

Temos parcerias com mais de 7.000 hotéis em 16 países, desde acomodações econômicas até marcas de luxo premium. Nosso portfólio inclui redes renomadas como Hilton, Accor, Marriott, IHG e muitas outras.

Question 34

Quem define os preços? Qual tarifa devo usar?

Accepted Answer

Você tem controle total sobre seus preços. Normalmente, recomendamos oferecer um desconto competitivo na sua tarifa noturna padrão para atrair clientes que utilizam o serviço diariamente, maximizando a receita do estoque não utilizado.

Question 35

Que horários devo oferecer?

Accepted Answer

Você tem a liberdade de escolher os horários que melhor se adaptam às suas necessidades operacionais. A permanência mínima é de 4 horas, mas os horários mais populares variam de 7 a 8 horas. Para um desempenho ideal, sugerimos oferecer uma variedade de horários abrangendo diferentes partes do dia, do início da manhã ao fim da tarde.

Question 36

Qual é o seu prazo de entrega?

Accepted Answer

Somos especializados em reservas de última hora, principalmente para imóveis não vendidos. A maioria das reservas é feita de 0 a 2 dias após o check-in, o que torna nosso modelo ideal para maximizar a ocupação no mesmo dia.

Golden Tower Hotel

Amenidades principais

Sobre o alojamento

Quarto Golden com acceso à Piscina e Sauna