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Perguntas frequentes
Quanto custa o serviço?Não há taxas fixas ou de afiliação. Nosso modelo se baseia exclusivamente na comissão por reservas confirmadas — você só paga quando a reserva é concluída com sucesso.
Como funciona a comissão?O hóspede reserva através da nossa plataforma e recebe um e-mail de confirmação. O pagamento é feito diretamente no hotel no momento do check-in. Mensalmente, enviamos uma fatura com todas as reservas confirmadas e os parceiros têm 10 dias para reportar quaisquer correções. No meio do mês, emitimos a fatura final e a comissão é liquidada até o final do mês por débito direto SEPA ou, para países fora da UE, através dos nossos parceiros bancários locais.
Como funciona o processo de reserva?O hóspede seleciona a oferta desejada em nosso site e conclui a reserva online. Ele recebe imediatamente um e-mail de confirmação — assim como o hotel, que deve então inserir manualmente a reserva em seu sistema. O pagamento é feito diretamente no hotel, no momento do check-in.
Quais são os benefícios do serviço? Ajudamos propriedades a maximizar a ocupação e gerar receita incremental por meio da venda de: a) Quartos que normalmente não seriam vendidos durante o dia; b) O mesmo quarto duas vezes ao dia (manhã e noite), graças aos horários dedicados. Além disso, atraímos novos segmentos de hóspedes (viajantes a negócios, casais, viajantes em trânsito) sem sobrepor a demanda por pernoite.
Você pode me ajudar a vender ofertas de uso diário e serviços de hotel diretamente também?Com o mecanismo de reservas DayBreakHero, você pode receber reservas diretamente pelo site do seu hotel — totalmente sem comissão. O mecanismo de reservas oferece um teste gratuito e pode ser usado em conjunto com o seu mecanismo atual para pernoites.
Como você gerencia os não comparecimentos?Reduzimos proativamente os não comparecimentos, incentivando os hóspedes a cancelarem com antecedência caso não pretendam mais utilizar a reserva. Nossas medidas mantêm consistentemente a taxa de não comparecimento abaixo de 2%. Em casos raros de não comparecimento, não cobramos comissão.
Quem cuida da integração?Cuidamos de todo o processo de integração para você. Você receberá credenciais para acessar nossa Extranet de fácil utilização e, se aplicável, ajudaremos você a se conectar com seu gerente de canais. Um Gerente de Conta dedicado também será designado para dar suporte à sua propriedade em todas as etapas.
Com quais gerentes de canal você trabalha?Estamos integrados com mais de 20 gerenciadores de canais líderes, incluindo SiteMinder, TravelClick e os sistemas centrais de reservas (CRS) de grandes marcas hoteleiras, como Hilton e Accor. Estamos expandindo nossas integrações continuamente — entre em contato conosco para verificar a compatibilidade com o seu gerenciador de canais.
Qual é a política de cancelamento para hóspedes?Os hóspedes podem cancelar gratuitamente até às 13:00 do dia da chegada para reservas no mesmo dia, ou até à meia-noite do dia anterior ao check-in para reservas futuras.
Como posso vender meus serviços?Você pode apresentar e vender serviços adicionais — como alimentos e bebidas, salas de reunião, acesso ao spa, passes para piscina ou pacotes personalizados — de forma independente ou em conjunto com um quarto de uso diário. Nossa plataforma oferece total flexibilidade para promover as comodidades do seu hotel.
Qual é a produção média?Muitas propriedades parceiras apresentam crescimento de vendas de dois dígitos com a oferta de quartos para uso diário. A produção varia de acordo com a localização e a demanda — entre em contato conosco para obter uma projeção personalizada com base nas especificações do seu hotel.
Com quem você já trabalha?Temos parcerias com mais de 7.000 hotéis em 16 países, desde acomodações econômicas até marcas de luxo premium. Nosso portfólio inclui redes renomadas como Hilton, Accor, Marriott, IHG e muitas outras.
Quem define os preços? Qual tarifa devo usar?Você tem controle total sobre seus preços. Normalmente, recomendamos oferecer um desconto competitivo na sua tarifa noturna padrão para atrair clientes que utilizam o serviço diariamente, maximizando a receita do estoque não utilizado.
Que horários devo oferecer?Você tem a liberdade de escolher os horários que melhor se adaptam às suas necessidades operacionais. A permanência mínima é de 4 horas, mas os horários mais populares variam de 7 a 8 horas. Para um desempenho ideal, sugerimos oferecer uma variedade de horários abrangendo diferentes partes do dia, do início da manhã ao fim da tarde.
Qual é o seu prazo de entrega?Somos especializados em reservas de última hora, principalmente para imóveis não vendidos. A maioria das reservas é feita de 0 a 2 dias após o check-in, o que torna nosso modelo ideal para maximizar a ocupação no mesmo dia.