Muda alguma coisa para o meu hotel?Não, operacionalmente nada. Mesma extranet, mesmas condições de parceria, mesmo suporte. A gente simplesmente renovou a identidade da marca e melhorou a forma como os usuários encontram e reservam as suas ofertas.As reservas já recebidas continuam válidas?Sim, todas. Nenhuma reserva é alterada ou cancelada. Você recebe e gerencia exatamente como sempre.O método de reserva para os clientes muda?Não, o método de reserva continua o mesmo. Cliente e hotel seguem recebendo o e-mail de confirmação ao mesmo tempo, e a forma de pagamento continua sendo a acordada no contrato ou definida com o seu account manager.
Como as novas funcionalidades podem ser úteis para o meu hotel?Os novos filtros por tipo de experiência e a interface renovada deixam a sua oferta mais clara e completa de comunicar, além de ajudar o cliente a encontrar o que combina melhor com ele. Por isso, a gente convida os hotéis a enriquecer a oferta o máximo possível. Para fazer isso, basta entrar em contato com o seu Account Manager: ele te acompanha na configuração e otimização das suas propostas.
Preciso fazer alguma coisa na extranet?Não. Acessa como sempre - sem conta nova, sem procedimentos novos.As comissões ou condições contratuais mudam?Não. O rebranding não altera nenhuma condição econômica ou contratual.
Preciso atualizar os materiais com o logo de vocês? Se você tem materiais físicos ou digitais com o nosso logo, a gente te manda as brand guidelines atualizadas nos próximos dias. Não é urgente - mas se quiser já saber mais, é só escrever para o seu account manager.
