Question 1

Cos'è DayBreakHotels.com?

Accepted Answer

DayBreakHotels.com è un portale di prenotazione di camere di giorno e servizi di hotellerie, in alberghi da 3 a 5 stelle lusso.

Question 2

Cosa significa day use?

Accepted Answer

Day Use, significa prenotare camere e servizi d'hotel ad uso diurno ed esclude quindi il pernottamento.

Question 3

Come posso prenotare una camera per qualche ora?

Accepted Answer

La prenotazione può essere effettuata:

On line sul portale:

Individuando la struttura di tuo interesse utilizzando il box di ricerca sulla sinistra della home.

Accedendo alla scheda dettagliata dell’hotel potrai verificare servizi e disponibilità.

Una volta selezionata la data accederai al form di prenotazione dove andranno inseriti nominativo ed indirizzo email utili alla ricezione della RICHIESTA DI CONFERMA PRENOTAZIONE (necessaria solo per la prima prenotazione).

Dopo avere fatto click su CONFERMA, riceverai una mail di CONFERMA DI PRENOTAZIONE.
APP:

È a disposizione per Android e iPhone l’app di DayBreakHotels.com, da cui sarà possibile effettuare e gestire le proprie prenotazioni.
Telefono:

Attraverso il n. 0694504041 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Question 4

Posso prenotare un servizio day use solo nelle ore diurne?

Accepted Answer

No. È anche possibile prenotare un day break hotel nelle ore serali a partire dalle 18:00 e nelle ore notturne a partire dalle 22:00.

Question 5

Ogni prenotazione prevede obbligatoriamente la camera?

Accepted Answer

Non è obbligatoria la prenotazione della camera. A seconda delle esigenze, è possibile anche prenotare solo il servizio (ad esempio sala meeting o ristorante). L'aggiunta della camera offre la possibilità di avere un punto d'appoggio prima o dopo la prenotazione del servizio day use.

Question 6

Quali sono i dati necessari per effettuare la prenotazione?

Accepted Answer

Per la prenotazione di stanze sono necessari solo nominativo ed indirizzo email valido.

Per i servizi può essere richiesta, a discrezione della struttura, una carta di credito a garanzia come specificato nella scheda di ogni hotel.

Question 7

Quando e dove avviene il pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento avviene direttamente in hotel.

Question 8

Si può pagare in contanti in hotel?

Accepted Answer

Sì. È possibile pagare in contanti o con altre forme di pagamento (es. carte di credito).

Question 9

Qualora si decidesse di acquistare un pacchetto che richiede necessariamente i dati della carta di credito, il pagamento avverrebbe subito dal sito o direttamente in hotel?

Accepted Answer

Il pagamento avverrà direttamente in hotel il giorno del DayBreak. La carta di credito viene acquisita unicamente a garanzia della prenotazione ma non addebitata.

Question 10

È possibile cancellare la prenotazione? È gratuita la cancellazione? Entro quando va effettuata la cancellazione?

Accepted Answer

La cancellazione delle camere va effettuata entro la mezzanotte del giorno prima ed è generalmente gratuita per tutti i servizi salvo quando specificatamente previsto dall’hotel.

Question 11

Il prezzo delle camere è da intendersi per una o per due persone?

Accepted Answer

Il prezzo delle camere è da intendersi per due persone, salvo per le stanze singole.

Per i servizi day use con SPA, ristorante, sala meeting, ingresso spiagge e piscina il costo è dettagliato nella singola scheda hotel all’interno della descrizione del pacchetto come anche le informazioni relative al pacchetto stesso.

Question 12

È possibile aggiungere delle richieste all'hotel al momento della prenotazione? (ad esempio food & beverage, late check out etc)

Accepted Answer

All'interno del form di prenotazione è possibile inserire richieste particolari che verranno accolte o meno a discrezione dell'hotel.

Question 13

Sono necessari documenti d'identità al momento del check in?

Accepted Answer

È necessario esibire un documento d'identità valido di tutti gli ospiti al momento del check in.

Question 14

È prevista una tassa di soggiorno?

Accepted Answer

A seconda dei regolamenti comunali, potrà essere richiesto il pagamento della tassa comunale di soggiorno.

Question 15

Come verranno utilizzati i miei dati?

Accepted Answer

I dati verranno utilizzati nel rispetto della privacy come previsto dal decreto legislativo 196 del 2003.

Question 16

È necessario indicare il nominativo dell’accompagnatore?

Accepted Answer

Al momento della prenotazione non è necessario indicare il nominativo dell’accompagnatore mentre al momento del check in andranno esibiti i documenti di tutti gli ospiti.

Question 17

Quanto costa utilizzare DayBreakHotels.com per effettuare una prenotazione online?

Accepted Answer

La prenotazione è completamente gratuita.

Question 18

È possibile che lo staff di DayBreakHotels.com mi prenoti una stanza?

Accepted Answer

Certamente, al numero 0694504041 un operatore sarà a disposizione per effettuare o modificare prenotazioni senza costi aggiunti.

Altrimenti, sempre senza costi aggiuntivi, potete contattare il nostro staff tramite la chat online a disposizione ogni volta che si accede al sito.

Question 19

Quando riceverò la conferma della mia prenotazione?

Accepted Answer

Riceverai direttamente la conferma di prenotazione via e-mail.

Question 20

Come mi registro al servizio?

Accepted Answer

Non è necessaria una registrazione al servizio, è possibile richiedere l’iscrizione alla newsletter per ricevere tutte le offerte speciali riservate ai clienti.

Question 21

How are reservations handled?

Accepted Answer

The customer booking process is entirely managed by our portal: you will receive an e-mail with details of the bookings received (which you will also find on the extranet) and, if you need to check availability, you will be contacted by telephone by customer service.

Question 22

Come funziona la commissione?

Accepted Answer

Il cliente prenota attraverso il nostro portale e riceve una mail di conferma. Paga direttamente in struttura al momento del check-in. Ogni mese inviamo una bozza di fattura con l’elenco delle prenotazioni confermate: i partner hanno tempo 10 giorni per segnalarci eventuali correzioni. A metà mese emettiamo la fattura definitiva e il pagamento della commissione avviene entro fine mese, tramite addebito diretto (SEPA) o, per i Paesi extra-UE, attraverso le nostre banche locali.

Question 23

Quanto costa il servizio?

Accepted Answer

Non ci sono costi fissi né di affiliazione. Il nostro modello si basa esclusivamente su una commissione sul venduto: si paga solo in caso di prenotazione andata a buon fine.

Question 24

Come avviene la prenotazione?

Accepted Answer

Il cliente seleziona l’offerta desiderata sul nostro sito e completa la prenotazione online. Subito dopo riceve una conferma via email, così come la riceve l’hotel, che dovrà inserire manualmente la prenotazione nel proprio gestionale. Il pagamento avviene direttamente in struttura, al momento del check-in.

Question 25

Quali vantaggi offre il servizio?

Accepted Answer

Aiutiamo le strutture a massimizzare l’occupazione e generare revenue incrementale vendendo: a) Camere normalmente invendute nelle fasce orarie diurne; b) La stessa camera due volte al giorno (mattina e sera), grazie a fasce orarie dedicate.  Inoltre, attraiamo una clientela nuova (business, coppie, viaggiatori in transito) senza sovrapposizione con la domanda notturna.

Question 26

Mi aiutate a vendere il day use e servizi della struttura anche direttamente?

Accepted Answer

Con il booking engine DayBreakHero puoi ricevere prenotazioni dirette, attraverso il sito dell'hotel, senza pagare commissioni sul venduto! La prova del booking engine è gratuita. Il nostro booking engine può essere utilizzato simultaneamente a quello già in uso per la vendita dei pernottamenti.

Question 27

Come gestite i no-show?

Accepted Answer

Riduciamo in modo proattivo i no-show incoraggiando gli ospiti a cancellare in anticipo se non intendono più usufruire della prenotazione. Grazie a queste misure, manteniamo costantemente il tasso di no-show al di sotto del 2%. Nei rari casi in cui si verifica un no-show, non verrà richiesta alcuna commissione per la prenotazione in questione.

Question 28

Chi si occupa dell’onboarding?

Accepted Answer

Gestiamo completamente noi il processo di onboarding. Riceverai le credenziali per accedere al nostro Extranet intuitivo e, se necessario, ti assisteremo nel collegamento con il tuo channel manager. Ti sarà inoltre assegnato un Account Manager dedicato, che supporterà la tua struttura in ogni fase.

Question 29

Con quali channel manager collaborate?

Accepted Answer

Siamo integrati con oltre 20 channel manager leader del settore, tra cui SiteMinder, TravelClick e i sistemi centralizzati (CRS) delle principali catene alberghiere come Hilton e Accor. Stiamo continuamente ampliando le integrazioni: contattaci per verificare la compatibilità con il tuo channel manager.

Question 30

Qual è la politica di cancellazione per gli ospiti?

Accepted Answer

Gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino alle 13:00 del giorno di arrivo per le prenotazioni effettuate lo stesso giorno, oppure fino alla mezzanotte del giorno precedente per le prenotazioni future.

Question 31

Come posso vendere i miei servizi?

Accepted Answer

Puoi mettere in evidenza e vendere servizi aggiuntivi—come F&B, sale meeting, accesso alla spa, pass piscina o pacchetti personalizzati—sia in modo indipendente che abbinati a una camera in day-use. La nostra piattaforma ti offre la massima flessibilità per promuovere i servizi del tuo hotel.

Question 32

Qual è la produzione media?

Accepted Answer

Molte strutture partner registrano una crescita a doppia cifra nelle vendite grazie all’offerta di camere in day-use. La produzione varia in base alla posizione e alla domanda: contattaci per una proiezione su misura basata sulle caratteristiche del tuo hotel.

Question 33

Con chi collaborate già?

Accepted Answer

Collaboriamo con oltre 7.000 hotel in 16 Paesi, dalle strutture economiche ai brand di lusso. Il nostro portafoglio include catene rinomate come Hilton, Accor, Marriott, IHG e molte altre.

Question 34

Chi definisce i prezzi? Quale tariffa dovrei usare?

Accepted Answer

Hai il pieno controllo sulla definizione delle tariffe. In genere consigliamo di offrire uno sconto competitivo rispetto alla tariffa notturna standard, per attirare la clientela day-use e massimizzare i ricavi dalle camere invendute.

Question 35

Quali fasce orarie dovrei offrire?

Accepted Answer

Hai la massima libertà di scegliere le fasce orarie in base alle esigenze operative della tua struttura. La durata minima è di 4 ore, ma la maggior parte delle fasce orarie proposte è di 7-8 ore. Per ottenere le migliori performance, consigliamo di offrire più fasce orarie che coprano diverse parti della giornata, dalla mattina presto alla sera.

Question 36

Quali sono i vostri tempi di prenotazione?

Accepted Answer

Siamo specializzati nelle prenotazioni last-minute, puntando principalmente sull’inventario invenduto. La maggior parte delle prenotazioni avviene tra 0 e 2 giorni prima del check-in, rendendo il nostro modello ideale per massimizzare l’occupazione giornaliera.

San Gennaro Castello

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