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Domande Frequenti
Quanto costa il servizio?Non ci sono costi fissi né di affiliazione. Il nostro modello si basa esclusivamente su una commissione sul venduto: si paga solo in caso di prenotazione andata a buon fine.
Come funziona la commissione?Il cliente prenota attraverso il nostro portale e riceve una mail di conferma. Paga direttamente in struttura al momento del check-in. Ogni mese inviamo una bozza di fattura con l’elenco delle prenotazioni confermate: i partner hanno tempo 10 giorni per segnalarci eventuali correzioni. A metà mese emettiamo la fattura definitiva e il pagamento della commissione avviene entro fine mese, tramite addebito diretto (SEPA) o, per i Paesi extra-UE, attraverso le nostre banche locali.
Come avviene la prenotazione?Il cliente seleziona l’offerta desiderata sul nostro sito e completa la prenotazione online. Subito dopo riceve una conferma via email, così come la riceve l’hotel, che dovrà inserire manualmente la prenotazione nel proprio gestionale. Il pagamento avviene direttamente in struttura, al momento del check-in.
Quali vantaggi offre il servizio?Aiutiamo le strutture a massimizzare l’occupazione e generare revenue incrementale vendendo: a) Camere normalmente invendute nelle fasce orarie diurne; b) La stessa camera due volte al giorno (mattina e sera), grazie a fasce orarie dedicate. Inoltre, attraiamo una clientela nuova (business, coppie, viaggiatori in transito) senza sovrapposizione con la domanda notturna.
Mi aiutate a vendere il day use e servizi della struttura anche direttamente?Con il booking engine DayBreakHero puoi ricevere prenotazioni dirette, attraverso il sito dell'hotel, senza pagare commissioni sul venduto! La prova del booking engine è gratuita. Il nostro booking engine può essere utilizzato simultaneamente a quello già in uso per la vendita dei pernottamenti.
Come gestite i no-show?Riduciamo in modo proattivo i no-show incoraggiando gli ospiti a cancellare in anticipo se non intendono più usufruire della prenotazione. Grazie a queste misure, manteniamo costantemente il tasso di no-show al di sotto del 2%. Nei rari casi in cui si verifica un no-show, non verrà richiesta alcuna commissione per la prenotazione in questione.
Chi si occupa dell’onboarding?Gestiamo completamente noi il processo di onboarding. Riceverai le credenziali per accedere al nostro Extranet intuitivo e, se necessario, ti assisteremo nel collegamento con il tuo channel manager. Ti sarà inoltre assegnato un Account Manager dedicato, che supporterà la tua struttura in ogni fase.
Con quali channel manager collaborate?Siamo integrati con oltre 20 channel manager leader del settore, tra cui SiteMinder, TravelClick e i sistemi centralizzati (CRS) delle principali catene alberghiere come Hilton e Accor. Stiamo continuamente ampliando le integrazioni: contattaci per verificare la compatibilità con il tuo channel manager.
Qual è la politica di cancellazione per gli ospiti?Gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino alle 13:00 del giorno di arrivo per le prenotazioni effettuate lo stesso giorno, oppure fino alla mezzanotte del giorno precedente per le prenotazioni future.
Come posso vendere i miei servizi?Puoi mettere in evidenza e vendere servizi aggiuntivi—come F&B, sale meeting, accesso alla spa, pass piscina o pacchetti personalizzati—sia in modo indipendente che abbinati a una camera in day-use. La nostra piattaforma ti offre la massima flessibilità per promuovere i servizi del tuo hotel.
Qual è la produzione media?Molte strutture partner registrano una crescita a doppia cifra nelle vendite grazie all’offerta di camere in day-use. La produzione varia in base alla posizione e alla domanda: contattaci per una proiezione su misura basata sulle caratteristiche del tuo hotel.
Con chi collaborate già?Collaboriamo con oltre 7.000 hotel in 16 Paesi, dalle strutture economiche ai brand di lusso. Il nostro portafoglio include catene rinomate come Hilton, Accor, Marriott, IHG e molte altre.
Chi definisce i prezzi? Quale tariffa dovrei usare?Hai il pieno controllo sulla definizione delle tariffe. In genere consigliamo di offrire uno sconto competitivo rispetto alla tariffa notturna standard, per attirare la clientela day-use e massimizzare i ricavi dalle camere invendute.
Quali fasce orarie dovrei offrire?Hai la massima libertà di scegliere le fasce orarie in base alle esigenze operative della tua struttura. La durata minima è di 4 ore, ma la maggior parte delle fasce orarie proposte è di 7-8 ore. Per ottenere le migliori performance, consigliamo di offrire più fasce orarie che coprano diverse parti della giornata, dalla mattina presto alla sera.
Quali sono i vostri tempi di prenotazione?Siamo specializzati nelle prenotazioni last-minute, puntando principalmente sull’inventario invenduto. La maggior parte delle prenotazioni avviene tra 0 e 2 giorni prima del check-in, rendendo il nostro modello ideale per massimizzare l’occupazione giornaliera.