Question 1

Gli orari di check-in e check-out sono flessibili?

Accepted Answer

Gli orari che vedi online sono quelli garantiti per offrirti la migliore tariffa day use. Se hai esigenze particolari, puoi contattare la nostra assistenza per ricevere supporto in maniera rapida e immediata: faremo il possibile per accordarti un cambio d'orario in base alla disponibilità della struttura.

Question 2

Quante persone possono accedere alla camera in day use?

Accepted Answer

La tariffa si riferisce alla camera e non a persona (salvo diversamente specificato), ma è fondamentale rispettare la capienza massima indicata. Qualora avessi esigenze specifiche, contatta la nostra assistenza.

Question 3

I minorenni possono soggiornare in hotel durante il giorno?

Accepted Answer

I minori possono accedere alla struttura accompagnati dai propri genitori o con una delega valida degli stessi. Al momento del check-in, sia genitori che minori devono essere in possesso di un documento di identità valido e in formato originale. In ogni caso, la presenza di minori nella prenotazione deve essere indicata in fase di prenotazione tra le note della stessa, indicando l’età del/dei minore/i.

Question 4

Il prezzo indicato è a persona o per l'intera camera?

Accepted Answer

Il prezzo che vedi è il costo totale per l'uso della camera e dei servizi inclusi per tutta la fascia oraria scelta. Non ci sono costi nascosti a persona: la tariffa resta invariata sia che tu sia da solo, sia in coppia.

Question 5

Devo chiamare l'hotel per confermare la prenotazione?

Accepted Answer

No, non è necessario. Una volta conclusa la procedura online, la tua prenotazione è confermata istantaneamente. Riceverai un'email di riepilogo da mostrare al check-in (anche dal tuo smartphone). Penseremo noi a inviare tutti i dettagli alla struttura.

Question 6

Posso decidere di fermarmi anche per la notte?

Accepted Answer

Se durante il tuo day break decidi di fermarti a dormire, chiedi pure in reception. Lo staff dell'hotel verificherà la disponibilità di camere per il pernottamento e ti comunicherà la differenza di prezzo rispetto alla tariffa diurna già pagata o prenotata.

Question 7

Cosa succede se inserisco la carta di credito e la prenotazione non viene confermata?

Accepted Answer

Non ti preoccupare: se la carta è richiesta solo come garanzia, non verrà prelevato nessun importo. Nel caso di pacchetti con pagamento anticipato, qualora l'hotel non potesse confermare la disponibilità, riceverai il rimborso totale e immediato sulla stessa carta utilizzata.

Secret Garden Resort

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