Question 1

Les horaires de check-in et de check-out sont-ils flexibles ?

Accepted Answer

Les horaires que vous voyez en ligne sont ceux garantis pour vous offrir le meilleur tarif day use. Si vous avez des besoins particuliers, vous pouvez contacter notre assistance pour un support rapide et immédiat : nous ferons le maximum pour vous accorder un changement d'horaire selon la disponibilité de l'établissement.

Question 2

Combien de personnes peuvent accéder à la chambre en day use ?

Accepted Answer

Le tarif se réfère à la chambre et non par personne (sauf indication contraire), mais il est fondamental de respecter la capacité maximale indiquée. Si vous avez des exigences spécifiques, contactez notre assistance.

Question 3

Les mineurs peuvent-ils séjourner à l'hôtel pendant la journée ?

Accepted Answer

Les mineurs peuvent accéder à l'établissement accompagnés de leurs parents ou avec une délégation valide de ces derniers. Au moment du check-in, les parents et les mineurs doivent être en possession d'une pièce d'identité valide et en format original. Dans tous les cas, la présence de mineurs doit être indiquée lors de la réservation dans les notes, en précisant l'âge du ou des mineurs.

Question 4

Le prix indiqué est-il par personne ou pour toute la chambre ?

Accepted Answer

Le prix que vous voyez est le coût total pour l'utilisation de la chambre et des services inclus pour toute la plage horaire choisie. Il n'y a pas de frais cachés par personne : le tarif reste inchangé que vous soyez seul ou en couple.

Question 5

Dois-je appeler l'hôtel pour confirmer la réservation ?

Accepted Answer

Non, ce n'est pas nécessaire. Une fois la procédure en ligne terminée, votre réservation est confirmée instantanément. Vous recevrez un e-mail de récapitulatif à présenter au check-in (également depuis votre smartphone). Nous nous chargerons d'envoyer tous les détails à l'établissement.

Question 6

Puis-je décider de rester aussi pour la nuit ?

Accepted Answer

Si, pendant votre day break, vous décidez de rester dormir, demandez simplement à la réception. Le personnel de l'hôtel vérifiera la disponibilité des chambres pour la nuit et vous communiquera la différence de prix par rapport au tarif diurne déjà payé ou réservé.

Question 7

Que se passe-t-il si j'insère ma carte de crédit et que la réservation n'est pas confirmée ?

Accepted Answer

Ne vous inquiétez pas : si la carte n'est demandée qu'à titre de garantie, aucun montant ne sera prélevé. Dans le cas de forfaits avec paiement anticipé, si l'hôtel ne peut pas confirmer la disponibilité, vous recevrez un remboursement total et immédiat sur la même carte utilisée.

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