Est-ce que quelque chose change pour mon établissement ?Non, rien sur le plan opérationnel. Même extranet, mêmes conditions de partenariat, même support. On a simplement renouvelé notre identité de marque et amélioré la manière dont les utilisateurs peuvent trouver et réserver tes offres.
Les réservations déjà reçues restent-elles valides ?Oui, toutes. Aucune réservation n'est modifiée ni annulée. Tu les reçois et les gères exactement comme avant.Le processus de réservation pour les clients change-t-il ? Non, le processus de réservation reste le même. Le client et l'établissement continuent de recevoir l'email de confirmation en simultané, et le mode de paiement reste celui convenu dans le contrat ou défini avec ton account manager.
En quoi les nouvelles fonctionnalités peuvent-elles être utiles à mon établissement ? Les nouveaux filtres par type d'expérience et l'interface renouvelée rendent ton offre plus claire et plus complète à présenter, et aident le client à trouver ce qui lui correspond le mieux. C'est pourquoi on invite les établissements à enrichir leur offre le plus possible. Pour le faire, il suffit de contacter ton Account Manager : il t'accompagne dans la configuration et l'optimisation de tes propositions.
Dois-je faire quelque chose sur l'extranet ?Non. Connecte-toi comme d'habitude - pas de nouveau compte, pas de nouvelle procédure.Les commissions ou les conditions contractuelles changent-elles ? Non. Le rebranding ne modifie aucune condition économique ou contractuelle.Dois-je mettre à jour les supports avec votre logo ?Si tu as des supports physiques ou numériques portant notre logo, on t'envoie les nouvelles brand guidelines dans les prochains jours. Ce n'est pas urgent - mais si tu veux en savoir plus dès maintenant, écris à ton account manager.
