Question 1

¿Qué es DayBreakHotels.com?

Accepted Answer

DayBreakHotels.com es un portal a través del cual puedes reservar habitaciones de hotel durante el día así como servicios como acceso al Spa, salas de reuniones en hoteles de 3 a 5 estrellas.

Question 2

¿Qué significa Day Use?

Accepted Answer

Con el términe 'Day use' nos referimos a la posibilidad de alquilar una habitación de hotel en franja horaria de 9 a.m. a 11 p.m. accediendo a todos los servicios que ofrecen los hoteles sin necesidad de pasar la noche y tener que pagar la habitación por un tiempo que no se necesita.

Question 3

¿Cómo puedo reservar en un hotel day use?

Accepted Answer

Puede reservar a través de nuestro portal utilizando distintas modalidades:

Accediendo a nuestra página web www.daybreakhotels.com:

Identifique el hotel que le interesa utilizando nuestro buscador;

Seleccione la fecha de su interés y verifique disponibilidad;

Seleccione el hotel de su interés así como el paquete que desea reservar;

Complete el formulario de reservar y listo. En pocos minutos recibirá un correo con la confirmación de su reserva.
A través de la aplicación DayBreakHotels.com disponible para Android y iPhone, desde la cual es posible gestionar sus propias reservas;
Teléfonicamente: llámenos para reservar directamente uno de los hoteles de la red DayBreakHotels.

Question 4

¿Es posible reservar un hotel en day use solo durante el día?

Accepted Answer

DayBreakHotels ofrece la posibilidad de reservar hoteles por franjas horarias sea de día que durante la noche: una opción que permite a los clientes disfrutar de servicios de hotel de lujo antes, durante y después de la cena.

Question 5

¿Estoy obligado a reservar una habitación si solo quiero usar otro servicio de hotel?

Accepted Answer

No necesariamente. Dependiendo de sus necesidades, es posible que solo necesite una sala de conferencias, un acceso al spa o una reserva en el restaurante. Añadir una habitación a su reserva puede, sin embargo, ser la mejor elección para disfrutar de toda la comodidad de poder usar un espacio solo para ti.

Question 6

¿Qué información personal se requiere para hacer una reserva?

Accepted Answer

Para reservar una habitación, son necesarios su nombre y dirección de correo electrónico. La información de la tarjeta de crédito a garantía puede solicitarse a discreción del hotel o los servicios prestados, tal como se especifica en los términos de cada hotel.

Question 7

¿Cuándo y cómo se realiza el pago?

Accepted Answer

Puedes pagar directamente en el hotel al momento del check-in. La opción pre-pago está disponible para algunos hoteles y en el caso de estos podrás optar por pagar directamente online o al momento del check-in en hotel.

Question 8

¿Puedo hacer un pago en efectivo en el hotel?

Accepted Answer

Puedes elegir la forma de pago de tu preferencia, efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

Question 9

En caso de que decida comprar un paquete que necesariamente solicite información de tarjeta de crédito, ¿el pago deberá hacerse de inmediato en el sitio web o directamente en el hotel?

Accepted Answer

La información de la tarjeta de crédito se solicita únicamente como un medio para garantizar la reserva, no para fines de cobro. El pago se efectuará en el hotel el día de utilizo del servicio reservado.

Question 10

¿Es posible cancelar la reserva? ¿La cancelación es gratuita? ¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

La cancelación de la habitación debe realizarse antes de la medianoche del día anterior. En general, la cancelación es gratuita para todos los servicios. Pueden ocurrir excepciones específicamente solicitadas por el hotel.

Question 11

¿El precio de las habitaciones es para una o dos personas?

Accepted Answer

El precio de las habitaciones es para dos personas, a excepción de las habitaciones donde se especifíque que son individuales. En cuanto a las instalaciones (SPA, restaurante, sala de conferencias, entrada a la playa y piscina), las descripciones detalladas de los precios se encuentran en la información del hotel disponibile eb la descripción del paquete en la web www.daybreakhotels.com

Question 12

¿Es posible hacer solicitudes adicionales al hotel en el momento de la reserva?

Accepted Answer

Dentro del formulario de reserva es posible añadir notas con peticiones particulares que pueden o no ser aceptadas a discreción del hotel.

Question 13

¿Necesito algún tipo de identificación para el registro en el hotel?

Accepted Answer

Todos los huéspedes deben presentar una documento de identidad válido para poder registrarse.

Question 14

¿Es necesario pagar algún impuesto en el hotel?

Accepted Answer

Según la normativa vigente en cada Comunidad Autónoma, el hotel podrá solicitar el impuesto del turista.

Question 15

¿Cómo se usarán mis datos personales?

Accepted Answer

Sus datos se utilizarán de acuerdo con la Ley 196 de 2003.

Question 16

¿Es necesario completar el formulario con el nombre del acompañante?

Accepted Answer

Durante el proceso de reserva, no se requiere la información del acompañante, pero durante el check-in, se debe presentar una documento de identidad de cada huésped.

Question 17

¿Cuánto cuesta reservar con DayBreakHotels.com?

Accepted Answer

El servicio de reserva es completamente gratis.

Question 18

¿Puede el personal de DayBreakHotels.com reservar una habitación para mí?

Accepted Answer

Ciertamente, simplemente llame al número de teléfono +34919011298 y un operador estará a su disposición para realizar o modificar reservas sin ningún coste adicional.

Question 19

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?

Accepted Answer

Las reservas serán confirmadas directamente.

Question 20

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

En el correo electrónico de confirmación encontrará un enlace a través del cual puede cancelar su reserva. Posteriormente, podrá hacer una nueva reserva.

Question 21

How are reservations handled?

Accepted Answer

The customer booking process is entirely managed by our portal: you will receive an e-mail with details of the bookings received (which you will also find on the extranet) and, if you need to check availability, you will be contacted by telephone by customer service.

Question 22

¿Cómo funciona la comisión?

Accepted Answer

El huésped reserva a través de nuestra plataforma y recibe un correo electrónico de confirmación. El pago se realiza directamente en el hotel al realizar el check-in. Mensualmente, enviamos un borrador de factura con todas las reservas confirmadas, y nuestros socios tienen 10 días para informar cualquier corrección. A mediados de mes, emitimos la factura final, y la comisión se liquida a final de mes mediante domiciliación bancaria SEPA o, para países no pertenecientes a la UE, a través de nuestros socios bancarios locales.

Question 23

¿Cuanto cuesta el servicio?

Accepted Answer

No hay cuotas fijas ni de afiliación. Nuestro modelo se basa exclusivamente en una comisión por reservas confirmadas: solo pagas cuando una reserva se completa correctamente.

Question 24

¿Cómo funciona el proceso de reserva?

Accepted Answer

El huésped selecciona la oferta deseada en nuestra página web y completa la reserva online. Recibe inmediatamente un correo electrónico de confirmación, al igual que el hotel, que debe introducir manualmente la reserva en su sistema. El pago se realiza directamente en el hotel al registrarse.

Question 25

¿Cuáles son los beneficios del servicio?

Accepted Answer

Ayudamos a las propiedades a maximizar la ocupación y generar ingresos incrementales mediante la venta de: a) Habitaciones que normalmente permanecerían sin vender durante el día; b) La misma habitación dos veces al día (mañana y tarde) gracias a franjas horarias específicas. Además, atraemos a nuevos segmentos de huéspedes (viajeros de negocios, parejas, viajeros en tránsito) sin solapar la demanda de alojamiento nocturno.

Question 26

¿Puedes ayudarme a vender ofertas de uso diario y servicios de hotel directamente también?

Accepted Answer

Con el motor de reservas DayBreakHero, puede recibir reservas directas a través de la página web de su hotel, sin comisiones. El motor de reservas incluye una prueba gratuita y puede utilizarse junto con su motor actual para las estancias.

Question 27

¿Cómo gestionar las inasistencias?

Accepted Answer

Reducimos proactivamente las inasistencias, animando a los huéspedes a cancelar con antelación si ya no desean utilizar su reserva. Nuestras medidas mantienen la tasa de inasistencia por debajo del 2 %. En el improbable caso de inasistencia, no se cobra comisión.

Question 28

¿Quién se encarga del onboarding?

Accepted Answer

Nos encargamos de todo el proceso de incorporación. Recibirá las credenciales para acceder a nuestra extranet intuitiva y, si corresponde, le ayudaremos a conectar con su gestor de canales. También se le asignará un gestor de cuentas dedicado para apoyar a su propiedad en cada paso.

Question 29

¿Con qué administradores de canales trabajas?

Accepted Answer

Estamos integrados con más de 20 gestores de canales líderes, como SiteMinder, TravelClick y los sistemas centrales de reservas (CRS) de importantes marcas hoteleras como Hilton y Accor. Ampliamos continuamente nuestras integraciones; contáctenos para comprobar la compatibilidad con su gestor de canales.

Question 30

¿Cuál es la política de cancelación para los huéspedes?

Accepted Answer

Los huéspedes pueden cancelar sin cargo hasta las 13:00 del día de llegada para reservas del mismo día, o hasta la medianoche del día anterior al check-in para reservas futuras.

Question 31

¿Cómo puedo vender mis servicios?

Accepted Answer

Puede mostrar y vender servicios adicionales, como comidas y bebidas, salas de reuniones, acceso al spa, pases a la piscina o paquetes personalizados, ya sea de forma independiente o en conjunto con una habitación de uso diario. Nuestra plataforma le ofrece total flexibilidad para promocionar las comodidades de su hotel.

Question 32

¿Cuál es la producción media?

Accepted Answer

Muchos hoteles asociados experimentan un crecimiento de ventas de dos dígitos gracias a la oferta de habitaciones de uso diario. La producción varía según la ubicación y la demanda; contáctenos para obtener una proyección personalizada según las características específicas de su hotel.

Question 33

¿Con quién trabajas ya?

Accepted Answer

Colaboramos con más de 7000 hoteles en 16 países, desde hoteles económicos hasta marcas de lujo premium. Nuestra cartera incluye cadenas de renombre como Hilton, Accor, Marriott, IHG y muchas más.

Question 34

¿Quién fija los precios? ¿Qué tarifa debo usar?

Accepted Answer

Tienes el control total de tus precios. Normalmente recomendamos ofrecer un descuento competitivo sobre tu tarifa nocturna estándar para atraer clientes de uso diurno, a la vez que maximizas los ingresos del inventario no utilizado.

Question 35

¿Qué franjas horarias debo ofrecer?

Accepted Answer

Puede elegir libremente las franjas horarias que mejor se adapten a sus necesidades operativas. La estancia mínima es de 4 horas, pero las franjas horarias más populares oscilan entre 7 y 8 horas. Para un rendimiento óptimo, le sugerimos ofrecer una variedad de franjas horarias que cubran diferentes momentos del día, desde la mañana hasta la tarde.

Question 36

¿Cual es su plazo de entrega?

Accepted Answer

Nos especializamos en reservas de última hora, principalmente para reservas sin vender. La mayoría de las reservas se realizan entre 0 y 2 días después del check-in, lo que hace que nuestro modelo sea ideal para maximizar la ocupación en el mismo día.

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