Question 1

Sind die Check-in- und Check-out-Zeiten flexibel?

Accepted Answer

Die online angezeigten Zeiten sind garantiert, um Ihnen den besten Day-Use-Tarif anzubieten. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, können Sie unseren Support kontaktieren, um schnelle und sofortige Hilfe zu erhalten: Wir werden unser Bestes tun, um eine Zeitänderung je nach Verfügbarkeit der Unterkunft zu ermöglichen.

Question 2

Wie viele Personen haben im Day-Use Zugang zum Zimmer?

Accepted Answer

Der Tarif bezieht sich auf das Zimmer und nicht pro Person (sofern nicht anders angegeben), aber es ist wichtig, die angegebene Maximalkapazität einzuhalten. Sollten Sie spezifische Anforderungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Question 3

Können Minderjährige tagsüber im Hotel übernachten?

Accepted Answer

Minderjährige können in Begleitung ihrer Eltern oder mit einer gültigen Vollmacht derselben die Unterkunft betreten. Beim Check-in müssen sowohl Eltern als auch Minderjährige ein gültiges Ausweisdokument im Original vorlegen. In jedem Fall muss die Anwesenheit von Minderjährigen bei der Buchung in den Anmerkungen unter Angabe des Alters des/der Minderjährigen vermerkt werden.

Question 4

Gilt der angegebene Preis pro Person oder für das gesamte Zimmer?

Accepted Answer

Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für die Nutzung des Zimmers und der inkludierten Leistungen für den gesamten gewählten Zeitraum. Es gibt keine versteckten Kosten pro Person: Der Tarif bleibt gleich, egal ob Sie alleine oder zu zweit sind.

Question 5

Muss ich das Hotel anrufen, um die Reservierung zu bestätigen?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht notwendig. Sobald der Online-Vorgang abgeschlossen ist, wird Ihre Reservierung sofort bestätigt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie beim Check-in vorzeigen können (auch auf Ihrem Smartphone). Wir kümmern uns darum, alle Details an die Unterkunft zu senden.

Question 6

Kann ich mich entscheiden, auch über Nacht zu bleiben?

Accepted Answer

Wenn Sie sich während Ihres Day Breaks entscheiden, über Nacht zu bleiben, fragen Sie einfach an der Rezeption. Das Hotelpersonal prüft die Verfügbarkeit von Zimmern für die Übernachtung und teilt Ihnen den Preisunterschied zum bereits bezahlten oder gebuchten Tagestarif mit.

Question 7

Was passiert, wenn ich meine Kreditkarte eingebe und die Reservierung nicht bestätigt wird?

Accepted Answer

Keine Sorge: Wenn die Karte nur als Garantie verlangt wird, wird kein Betrag abgebucht. Bei Paketen mit Vorauszahlung erhalten Sie, falls das Hotel die Verfügbarkeit nicht bestätigen kann, eine vollständige und sofortige Rückerstattung auf dieselbe verwendete Karte.

Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Deluxe Zimmer mit Doppelbett, oder Twinbett (2 Personen)x2

Privilege-Zimmer mit Doppelbett (2 Personen)x2

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