Question 1

Comment fonctionne la commission ?

Accepted Answer

Le client réserve via notre plateforme et reçoit un e-mail de confirmation. Le paiement est effectué directement à l'hôtel lors de l'enregistrement. Chaque mois, nous envoyons une facture provisoire répertoriant toutes les réservations confirmées, et nos partenaires disposent de 10 jours pour signaler toute correction. En milieu de mois, nous émettons la facture finale et la commission est réglée avant la fin du mois par prélèvement SEPA ou, pour les pays hors UE, par l'intermédiaire de nos partenaires bancaires locaux.

Question 2

Comment fonctionne le processus de réservation ?

Accepted Answer

Le client sélectionne l'offre souhaitée sur notre site web et finalise sa réservation en ligne. Il reçoit immédiatement un e-mail de confirmation, tout comme l'hôtel, qui doit ensuite saisir manuellement la réservation dans son système. Le paiement s'effectue directement à l'hôtel lors de l'enregistrement.

Question 3

Quels sont les avantages du service ?

Accepted Answer

Nous aidons les propriétés à maximiser leur occupation et à générer des revenus supplémentaires en vendant : a) Chambres qui resteraient normalement invendues pendant la journée; b) La même chambre deux fois par jour (matin et soir) grâce à des créneaux horaires dédiés. De plus, nous attirons de nouveaux segments de clientèle (voyageurs d'affaires, couples, voyageurs en transit) sans chevaucher la demande de nuitées.

Question 4

Pouvez-vous m'aider à vendre également directement des offres de day use et des services hôteliers ?

Accepted Answer

Grâce au moteur de réservation DayBreakHero, vous pouvez recevoir des réservations directes sur le site web de votre hôtel, sans aucune commission. Ce moteur de réservation est proposé avec un essai gratuit et peut être utilisé en complément de votre moteur actuel pour les nuitées.

Question 5

Comment gérez-vous les no-shows ?

Accepted Answer

Nous réduisons proactivement les non-présentations en encourageant les clients à annuler à l'avance s'ils ne souhaitent plus utiliser leur réservation. Nos mesures maintiennent systématiquement le taux de non-présentation sous la barre des 2 %. Dans les rares cas de non-présentation, aucune commission n'est prélevée.

Question 6

Qui s'occupe de l'onboarding ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge l'intégralité du processus d'intégration. Vous recevrez des identifiants pour accéder à notre extranet convivial et, le cas échéant, nous vous aiderons à connecter votre channel manager. Un gestionnaire de compte dédié sera également désigné pour accompagner votre établissement à chaque étape.

Question 7

Avec quels channel managers travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous sommes intégrés à plus de 20 channel managers de premier plan, dont SiteMinder, TravelClick et les systèmes centraux de réservation (SIR) de grandes marques hôtelières comme Hilton et Accor. Nous développons constamment nos intégrations ; n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la compatibilité avec votre channel manager.

Question 8

Quelle est la politique d'annulation pour les invités ?

Accepted Answer

Les clients peuvent annuler gratuitement jusqu'à 13h00 le jour de l'arrivée pour les réservations le jour même, ou jusqu'à minuit la veille de l'enregistrement pour les réservations futures.

Question 9

Comment puis-je vendre mes services ?

Accepted Answer

Vous pouvez présenter et vendre des services supplémentaires, tels que la restauration, des salles de réunion, l'accès au spa, des pass piscine ou des forfaits personnalisés, indépendamment ou en association avec une chambre à la journée. Notre plateforme vous offre une flexibilité totale pour promouvoir les prestations de votre hôtel.

Question 10

Quelle est la production moyenne ?

Accepted Answer

De nombreux établissements partenaires enregistrent une croissance à deux chiffres de leurs ventes grâce à leurs chambres à la journée. La production varie selon l'emplacement et la demande ; contactez-nous pour une prévision personnalisée en fonction des spécificités de votre hôtel.

Question 11

Avec qui travaillez-vous déjà ?

Accepted Answer

Nous collaborons avec plus de 7 000 hôtels répartis dans 16 pays, des hôtels économiques aux marques de luxe haut de gamme. Notre portefeuille comprend des chaînes renommées telles que Hilton, Accor, Marriott, IHG et bien d'autres.

Question 12

Qui fixe les prix ? Quel tarif dois-je utiliser ?

Accepted Answer

Vous maîtrisez parfaitement vos tarifs. Nous recommandons généralement d'offrir une remise compétitive sur votre tarif de nuitée standard pour attirer les clients en journée, tout en maximisant les revenus générés par les stocks inutilisés.

Question 13

Quels créneaux horaires dois-je proposer ?

Accepted Answer

Vous êtes libre de choisir les créneaux horaires adaptés à vos besoins opérationnels. La durée minimale d'intervention est de 4 heures, mais les créneaux les plus populaires varient entre 7 et 8 heures. Pour une performance optimale, nous vous suggérons de proposer des créneaux variés couvrant différents moments de la journée, du petit matin au soir.

Question 14

Quel est votre délai de livraison ?

Accepted Answer

Nous sommes spécialisés dans les réservations de dernière minute, ciblant principalement les invendus. La plupart des réservations sont effectuées dans les 2 jours suivant l'arrivée, ce qui rend notre modèle idéal pour maximiser l'occupation le jour même.

Question 15

Combien coûte le service ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de frais fixes ni de frais d'affiliation. Notre modèle repose exclusivement sur une commission sur les réservations confirmées : vous ne payez que lorsqu'une réservation est finalisée.

Augmentez vos revenus et valorisez votre propriété