FAQ DayBreakHotels

1) Qu'est-ce que DayBreakHotels.com?

DayBreakHotels.com est un portail de réservation de chambres et de services hoteliers de jour, dans des hotels de 3 à 5.

2) Que signifie "day use"?
Day use signifie que vous pouvez faire une réservation de jour, sans inclure pas la nuitée.

3) Comment puis-je réserver?
La réservation peut être effectuée :

  • Sur le Portail en ligne :
    En déterminant quelle infrastructure vous intéresse, pour cela, utilisez la barre de recherche à gauche sur la page d'accueil.
    En vérifiant la carte de services proposés par l'hotel, vous pourrez vérifier ce que met l'hotel à votre disposition.
    Une fois que vous avez sélectionné la date de votre séjour, vous devez remplir le formulaire de réservation, où votre nom et votre adresse e-mail doivent être inscrits. Ils seront indispensables pour recevoir LA CONFIRMATION DE DEMANDE DE RéSERVATION (demandés seulement lors de votre première réservation).
    Après avoir cliqué sur CONFIRMER, vous recevrez un e-mail à propos de la CONFIRMATION DE RéSERVATION.
  • L'application est disponible sur Android et Iphone, DayBreakHotels.com, depuis laquelle il est possible de faire vos réservations et les gérer.
  • En appelant au 0039 694 518 062 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

4) Quelles informations personnelles dois-je fournir pour procéder à une réservation?
Pour la réservation des chambres, seuls un nom et une adresse e-mail valide sont nécessaires.
Á partir du moment où la réservation inclue l'utilisation des commodités de l'hotel, il se peut qu'une carte de crédit soit demandée, à la discrétion de la structure, comme précisé dans la description de l'hotel.

5) Quand et comment dois-je payer?
Le paiement doit être effectué directement à l'hotel.

6) Peut-on payer en liquide à l'hotel?
Oui, il est possible de payer en liquide.

7) Si je décide de réserver une formule qui nécessite de fournir des informations sur votre carte de crédit, le paiement devra se faire immédiatement sur le site ou directement à l'hotel?
Le paiement sera à effectuer directement à l'hotel le jour de la réservation.

8) Est-ce possible d'annuler une réservation? L'annulation est-elle gratuite? Dans quels délais l'annulation doit être effectuée?
L'annulation de la réservation doit être effectuée avant minuit le jour avant le séjour, c'est généralement gratuit pour tous les services, sauf lorsque c'est spécifié par l'hotel.

9) Le prix d'une chambre est-il pour une, ou deux personnes?
Le prix des chambres est pour deux personnes, sauf les chambres simples.
Pour les autres services (spa, restaurant, salle de conférence, l'admission à la plage et la piscine), les prix sont détaillés dans la carte proposée par l'hotel dans la description de la formule.

10) Est-il possible d'ajouter des services lors de la réservation de l'hotel? (par exemple : boisson et nourriture, enregistrement tardif, etc…).
Dans le formulaire de réservation, vous pourrez remplir une section dédiée aux demandes spécifiques, qui seront acceptées ou refusées à la discrétion de l'hotel.

11) Ai-je besoin d'une pièce d'identité lors de l'enregistrement?
Vous devez montrer une pièce d'identité valide pour chaque invité lors de l'enregistrement.

12) Suis-je supposé payer une taxe de séjour?
Le paiement de la taxe régionale de séjour sera demandé par l'hotel.

13) Comment vont être utilisées mes informations personnelles?
Les informations seront traitées comme l'autorise le décret législatif numéro 196 de 2003.

14) Dois-je fournir le nom de la personne qui m'accompagne lors de la réservation en ligne?
Lors de la réservation vous n'avez pas à fournir le nom de la personne qui sera avec vous, mais lors de l'enregistrement à l'hotel, chaque personne qui vous accompagne devra présenter une pièce d'identité.

15) Combien cela coûte-t-il de faire une réservation en ligne sur DayBreakHotels.com?
La réservation est totalement gratuite.

16) L'équipe de DayBreakHotels.com peut-elle réserver une chambre pour moi?
Bien sûr, il suffit d'appeler au 00 39 694 518 062 et un opérateur sera à votre disposition pour effectuer ou modifier votre réservation sans frais supplémentaires. Un tchat en ligne est également à votre disposition pour vous fournir des renseignements.

17) Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation?
Lors de votre première réservation sur notre site, vous recevrez une demande de confirmation de réservation dans les 5 minutes. Á partir de la seconde réservation, vous recevrez directement la confirmation de réservation.

18) Comment puis-je modifier ma réservation?
Dans l'e-mail de réservation, nous vous enverrons un lien vous permettant d'annuler. Ensuite, vous pourrez faire une nouvelle réservation dans la barre de recherche, comme détaillé dans le troisième point.

19) Comment puis-je m'enregistrer sur le site?
Vous n'avez pas à vous enregistrer, mais vous pouvez demander à être inscrit à la newsletter afin de recevoir les offres spéciales réservées aux clients.

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LÉGENDE
Réservation sur demande:réservation sous vérification de la disponibilité de l'hôtel. Carte de credit:pour compléter cette réservation, une carte de credit est nécessaire pour garantir la réservation. Le paiement sera alors effectué directement à l'hôtel par tout moyens de paiement.
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